Politique de Remboursement de HT Création

73 allée Kleber, 34000 Montpellier

Chez HT Création, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Nous comprenons cependant que des situations exceptionnelles peuvent nécessiter un remboursement. Voici notre politique de remboursement :

1. Articles Éligibles au Remboursement

• Nous acceptons les demandes de remboursement pour les articles dans les conditions suivantes :

  • L'article est endommagé lors de la livraison.

  • L'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

  • L'article est perdu en transit.

  • L'article est retourné dans les 30 jours suivant la réception (sauf indication contraire sur la page produit).

2. Procédure de Demande de Remboursement

• Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à [adresse e-mail du service client] dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Veuillez fournir les détails suivants :

  • Numéro de commande.

  • Description de l'article et nature du problème.

  • Des photos montrant clairement l'état de l'article endommagé ou défectueux (si applicable).

3. Évaluation de la Demande

• Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre équipe examinera votre cas.

• Nous nous réservons le droit de demander le retour de l'article pour inspection avant d'approuver le remboursement.

4. Approbation du Remboursement

• Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous informerons par e-mail et procéderons au remboursement.

• Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'approbation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Retours

• Si le retour de l'article est nécessaire, nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.

6. Exceptions

• Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour les articles personnalisés ou faits sur mesure, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.

Nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement et de manière équitable. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante : Mr Tavares 2 impasse Marie Emourgeon résidence Moka A2 apte3 34680 St Georges d'Orques.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ni preuve de la livraison de retour reçue.

Contact Us

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail: htcrea@yahoo.com